吃海底捞被气进医院_花样广州

教育新闻 / 来源:花样广州 发布日期:2020-11-21 热度:28C
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相关话题:吃海底捞被气进医院
#吃海底捞被气进医院# 海底捞又出事了?!一男子在海底捞就餐,被气进医院打点滴…





海底捞的服务是出了名的好
海底捞教科书般的服务
以及亲妈般的亲切关怀
他们的服务,能到
“丧心病狂”的地步…




1

海底捞“宾至如归
亲切关怀”服务大赏


确实尿不出来



来份“芝麻西瓜”



“总裁已经到门外了”



吃出了明星感觉



为什么偏要在海底捞洗头



贴心程度令人折服




可爱的让人不知所措



宾至如归果然不是吹的



公主王子般热闹的生日会

而最近竟然有人去海底捞吃饭
却被工作人员气进了医院打点滴


这……真实存在吗?
究竟发生什么事?
一起来看看~




2

海底捞老会员从不排队?
但这次被要求排队!

山东青岛市民武先生,8月19日在青岛海底捞安泰广场店吃饭。他说:“我是海底捞的老会员了,一直都被海底捞工作人员热情服务所打动,这么多年来我在海底捞消费有10万元,没想到最近却遇到了这样一件事,让我改变了对海底捞的看法。”

(网络配图)


“从来是不用排队的”



“店里的员工都认识我,我去了从来是不用排队的,只要有位置都会给我先安排,毕竟我的消费金额摆在那里。”


武先生称
当晚他被告知需要排队

“我想也就等个几分钟,就等吧,可是我溜达了一下发现店里有好几个空位子,我就有点不高兴了。就找值班的经理理论,值班经理还是让我等,并连说了好几遍让我好好说话。”



“被告知要排队,很不满”

武先生说,对这名经理的服务态度
“感到很不满,心里一直都很不舒服”

“吃饭的时候,我还想找这名经理理论一下,让服务员去找,这名经理也一直没有出现。”


武先生告诉记者
他的家人联系了之前经常接待他们的
另一名经理“露露”
这名经理表示自己会去处理

(网络配图)



3

沟通无果
被气进医院打点滴

“晚上9点多,跟我们比较熟的这名经理来到了店里,我们看到她找另一名经理聊了一会之后又走了,压根没跟我们打招呼。”



“很生气 不舒服 打点滴”

武先生说,因对海底捞
安泰广场店的服务“很生气”:
“当晚感觉不舒服,就去了医院打点滴”

“我家人把我打点滴这个事情跟露露经理说了,她却一直没有回信息。”

(网络配图)


“报警吧”

武先生说,他很生气
后来拨打了海底捞的
官方客服电话投诉

“打了很多遍一直没人联系我,我是彻底对海底捞的服务质量无语了。几天后,我去门店结账后想找经理来讲讲道理,没想到经理很沉着地说,报警吧!


武先生称,他觉得这名经理
的行为非常可笑
跟海底捞宣传的
服务质量“严重不符”



4

海底捞客服:已接到投诉
双方还未达成一致

海底捞安泰广场店工作人员表示目前这名经理不在店里,将在这名经理上班后转告。


记者随后拨打海底捞官方客服电话,工作人员表示,他们接到过武先生的投诉,已经让门店与武先生沟通,但还没有达成一致



5

对于这件事

网友炸锅了…


“这位先生有点矫情”


有网友认为该顾客的行为欠妥
“惯出来的毛病”


“消费多少都应该排队”


也有网友表示
海底捞的黑海会员
可享受“免排队”服务


但被气到打点滴“有点莫名其妙”






6

海底捞黑海会员
可以免排队?

海底捞会员是否真的可以免排队?
查阅海底捞官方资料发现
海底捞会员按不同成长值
一共分为四个等级,分别是
红海、银海、金海、黑海



会员有相应的升级和降级规则
具体如下:



并未标注可享受“免排队”服务

几个等级的会员
均未标注可享受“免排队”服务
其中,级别最高的黑海会员
“特权介绍”显示,“正常营业门店
在当前网上排号已满时
 黑海会员可正常排号 



黑海会员并非可以不排队

海底捞安泰广场店工作人员介绍
顾客可根据消费次数或成长值
两种途径成为海底捞黑海会员
“一种是2个月在海底捞消费16次
另一种是最近12个月内累计
成长值达12000或以上”


对于黑海会员是否可免除排队问题
该工作人员称
黑海会员并非可以不排队
而是“优先安排排队服务
减少排队时间
具体还要根据现场情况安排”


—END—
  互 动 话 题  
对于这件事,你怎么看?


素材来源:东莞新一线、珠海吃喝玩乐行
半岛都市报、广州日报、摄图网,综合网络等
封面图与本文无关
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