即构科技_微软加速器

安徽新闻 / 来源:微软加速器 发布日期:2021-02-05 热度:472C
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#即构科技# 校友捷报 | 即构科技获5000万美元C轮融资



即构获5000万美元C轮融资


近日,微软加速器创业加速计划校友企业——即构科技,完成由腾讯领投,老股东IDG、启明创投继续跟投的5000万美元C轮融资。
本轮融资后,即构将利用好自身技术、产品、服务及口碑的势能,继续加强平台的建设,打造出高效专业的平台服务标准,推出多样化的适配产品和服务,以及针对性地贴近用户需求的场景,打磨解决方案。




对于未来发展,CEO林友尧表示


即构仍将以更加贴近客户的角度作为切入点,在更多的场景中创造价值,深入做好技术和服务,对得起客户的信赖和托付



关于即构


ZEGO即构科技,2015年成立,核心创始团队来自腾讯。团队拥有19年语音视频技术积累,曾为腾讯打造出世界顶级的实时通信产品和服务。即构自研音视频引擎,在语音前处理、网络自适应和跨平台兼容性等方面,达到国际顶尖水平。


持续打造高效服务标准



在实时音视频云服务这个领域,即构已为全球200 国家/地区构建语音视频通讯能力,服务了超过一千家PaaS客户和数千家SaaS客户,覆盖超过70%的行业头部企业,映客、好未来、作业帮、微博、国金证券、平安科技、360、喜马拉雅、荔枝、酷狗、咪咕等,都选择使用即构的云通讯服务。

(即构客户全球分布图)

企业服务本质是为客户创造长期价值,即构对自己的定位是技术 服务的平台。
 
即构一直以来坚持在技术和服务上持续投入,包括自研引擎和MSDN网络这两个重要的业务基础上的投入,以及面向为客户提供更多价值而进行的一系列技术和产品线的延伸,背后都是长期主义的服务理念作为支撑。
 
“云服务企业除了技术和服务要求以外,其实对团队的服务意识考验非常重,即构是非常讲究服务到位的公司,给到客户的是贴身的、一对一的VIP专属支持,为客户提供7*24小时、线上到线下、随传随叫的服务,让客户感觉到我们是用心在服务。”CEO林友尧这样表示。
在客户成功方面,即构有着一套自己的“五个角色服务一个客户”的标准。每启动对一个客户的服务,即构的客户成功团队,都会组建由销售、售前、技术支持、交付、客户成功专家五种角色共同参与的客户服务团队,这套标准是即构的客户管理的作业指南。
 
5年多来,即构的客户关系稳定,全部客户的年流失率不到 3%,客户复购率达97%。





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